Back to Question Center
0

ਸਿਮਟਲ ਨਵੇਂ ਅੰਕੜਿਆਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਕਿੰਨੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਹਨ

1 answers:

ਰਿਟੇਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੀ ਇਕ ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਈ-ਕਾਮੋਰਸ ਦੀ ਆਮਦਨੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ

ਸਿਮਟਟ ਵਪਾਰ ਅਕਸਰ ਰਿਵਿਊਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਵਧਾਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਕੀ ਜੇ ਕੋਈ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਚੰਗੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਲੰਬੇ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਭਰੇ ਰਿਜ਼ਰਵ ਨੂੰ ਪੋਸਟ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਤਬਾਹ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਮਨ ਵਿਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ?

ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਜਾਣਨ ਤੋਂ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਕੇਵਲ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਥੱਲੇ ਦੀ ਰੇਖਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੰਦ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਮੀਖਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ.

ਸੰਮਲੇਟ ਰਿਟੇਲ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ YOTPO ਨੇ 120,000 ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ 65 ਮਿਲੀਅਨ ਈਕਰਾਡ ਆਰਡਰਾਂ ਤੇ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਸੌਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੋ ਅਰਬ ਡਾਲਰ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਕਰਦਾ ਹੈ - drying corn in silos. ਇਸ ਡੇਟਾ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਈਕਰਮਸ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ.

ਆਪਣੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਵਿਚ ਤਾਰੇ

ਸਮੀਖਿਆ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖੇ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਜੋ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹੈ ਜੋ ਕਈ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਸਮਾਲ), ਇਹ 5-ਤਾਰਾ ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ ਇਸ ਸਾਧਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਚਾਰਟ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਘਟਾਉਣ ਵਜੋਂ ਉਤਪਾਦ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਿਵੇਂ ਘਟਦੀ ਹੈ

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਦੀ ਹੈ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਾਰੇ ਹੋਰ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਉੱਥੇ ਬਹੁਤ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਦਿਲਚਸਪ ਹੈ ਕਿ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਬਿਲਕੁਲ 5 ਤਾਰੇ ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੇ ਡੂੰਘੀ ਹੈ. 4. 8-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇਣ ਲਈ ਇਹ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਇਹ ਕਾਢ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਬਿਲਕੁਲ 5-ਤਾਰਾ ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ (4 ਦੀ ਬਜਾਏ 9.9) ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਹੋਰ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੋਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ 5-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇਣ.

ਗਾਹਕ 4. 4. 7-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਰਿਵਿਊ ਹੈ, ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ 5 ਸਟਾਰਾਂ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਨੇ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ (ਕਿਉਂਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਕੁਝ ਨੇ 5 ਤੋਂ ਘੱਟ ਤਾਰੇ ਦਿੱਤੇ ਹੋਣੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ). ਇਹ ਵੀ ਦਿਲਚਸਪ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਰ ਤਾਰੇ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟ ਜਾਵੇਗੀ. 3-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਟਣ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਦਸਵਾਂ ਭਾਗ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਸਿਤਾਰਿਆਂ ਤੇ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ.

ਉਸ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਉ ਅਤੇ 4 ਸਿਤਾਰੇ ਤੋਂ ਉਪਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਹਿਮ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰੋ.

ਵੱਧ ਸਮੀਖਿਆ, ਉੱਚ ਰੇਟਿੰਗ!

ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗਣ ਬਾਰੇ ਸਚੇਤ ਹੋਣ ਨਾ ਕਦੇ. ਔਸਤਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਜਿੰਨਾਂ ਦੀ 5-ਸਟਾਰ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵੱਧ ਹੈ ਸਿਮਟ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਸੀ ਉਹ ਵੀ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਰੈਂਕਿੰਗ ਵਾਲੇ ਸਨ.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਹੋ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹਨ, ਜੋ ਇਕ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪੁੱਛਣ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. 120,000-ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ 75% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਯੂਟੋਪੀਓ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ 5 ਤਾਰਾ ਸਨ, ਅਤੇ 4 ਸਿਤਾਰੇ ਲਗਭਗ 1, 2 ਅਤੇ 3 ਸਟਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਸਨ. ਸਿਰਫ 9% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 1 ਜਾਂ ਦੋ ਸਟਾਰਾਂ ਸਨ

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ਸਮੀਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ?

ਮਿਮਾਲ ਤੋਂ ਮੁਢਲੇ ਸਮਾਜਿਕ ਹਨ. ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਹੈਰਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਿਹੜੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਟਵਿੱਟਰ ਤੇ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਦਰ 8 ਹੈ. 4 ਗੁਣਾ ਉੱਚੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਥਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਉਹ 5 ਸਾਲ ਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਵਾਧੇ 'ਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.

March 1, 2018